Töm listan

Är du säker på att du vill tömma listan?
Orderrader:
0

Töm inköpslista

Du har 0 orderrader i din inköpslista.
Är du säker på att du vill tömma inköpslistan?

Din inköpslista

Till inköpslistan
Någonting gick fel när priserna hämtades. Försök igen.

Din inköpslista är tom

Till inköpslistan
Start Handla hos oss

Reklamation och retur

Har du som privatperson en reklamation på någon av våra produkter vänder du dig alltid till ditt inköpsställe. Ta med dig ditt kvitto eller inköpsbevis och lämna en så utförlig felbeskrivning som möjligt till ditt inköpsställe. Butiken kontaktar sedan Gelia för bedömning.

Returportalen - hantera ditt ärende här

Du som är kund hos oss hanterar och anmäler dina ärenden kring retur, reklamation och avvikelser i vår digitala webbtjänst Returportalen. 

Logga in på webbplatsen och gå till Mina Sidor för att komma till vår webbtjänst. 
Eftersom din orderhistorik finns med i Returportalen är det enkelt för dig att hantera ditt ärende. 
Kontakta vår kundtjänst via e-post order@gelia.se eller på telefon 0514-588 80 om du saknar webbkonto eller om du behöver hjälp.

Reklamation, avvikelse, transportskada

Om något blev fel rättar vi till det. Eftersom din orderhistorik finns med i Returportalen är det enkelt för dig att hantera ditt ärende. Fullständiga reklamationsvillkor finns i Returportalen. Webbtjänsten når du efter inloggning på gelia.se via Mina sidor.

1. Val av artiklar

Fyll i vad du vill reklamera. När du är inloggad har du tillgång till dina ordrar och kan snabbt hitta varorna.

2. Tilläggsinfo

Beskriv vad som är fel och komplettera eventuellt med en bild.

3. Godkänn adress

Fyll i kontaktuppgifter och adress som varorna ska hämtas upp på, alternativt  som ersättningsartiklar ska skickas till.

4. Registrering

Kontrollera att all information om din reklamation stämmer.

5. Bekräftelse

Du får en bekräftelse på din reklamation och ett ärendenummer som du använder i fortsatta kontakter med oss kring ärendet.

Returportalen

Ladda ner en pdf med samlad info om Returportalen, vår digitala tjänst för hantering av retur, reklamation och avvikelser.

Retur

Enkel hantering av det du inte behöver. Eftersom din orderhistorik finns med i Returportalen är det enkelt för dig att hantera ditt ärende. Fullständiga villkor för returer finns i Returportalen. Webbtjänsten når du efter inloggning på gelia.se via Mina sidor.

1. Val av artiklar

Välj vad du vill returnera. När du är inloggad kan du se dina ordrar och snabbt hitta varorna.

2. Retursätt

Välj hur du vill att varorna ska returneras. Du kan själv lämna tillbaka varorna i närmaste Ahlsellbutik eller få dem hämtade.

3. Summering & registrering

Kontrollera att din returinformation stämmer och godkänn.

4. Retur- och fraktdokument

Skriv ut fraktdokument och följesedlar och fäst på de paket som ska returneras.

Meddelande från Gelia

Javascript är avstängt i din webbläsare. För full funktionalitet rekommenderar vi att du slår på Javascript